তথ্য সুরক্ষা

jilievo com-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। jilievo com কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ ভাষা: বাংলা (bn-BD) প্রযোজ্য অঞ্চল: বাংলাদেশ

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি

jilievo com আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যেসব প্রতিশ্রুতি পালন করে

সুরক্ষিত তথ্য সংরক্ষণ

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

jilievo com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার গোপনীয়তার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনারই।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন।

তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদি কখনো কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবো এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব।

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ

jilievo com GDPR-অনুপ্রাণিত নীতিমালা অনুসরণ করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই গোপনীয়তা নীতি jilievo com ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jilievo com (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি একটি স্বচ্ছ দলিল যেখানে আমরা ব্যাখ্যা করেছি আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি jilievo com-এর সকল সেবা, ওয়েব সাইট, মোবাইল অ্যাপ ও কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেলে প্রযোজ্য। আপনি যদি বাংলাদেশ থেকে jilievo com ব্যবহার করেন, তাহলে এই নীতি আপনার জন্য সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য।

jilievo com বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারী জানার অধিকার রাখেন তাঁর তথ্য দিয়ে কী হচ্ছে। তাই আমরা এই নীতিটি সহজ বাংলায় লিখেছি যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।

কী তথ্য সংগ্রহ করি

jilievo com-এ একাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে তথ্যের ধরন ও কারণ বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা একাউন্ট যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও AML
ডিভাইস ও প্রযুক্তি IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং কার্যকলাপ গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
পছন্দ ও আচরণ পছন্দের গেম, লগইনের সময়, সেশন তথ্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে প্রেরিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jilievo com বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন jilievo com ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য KYC প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য নিশ্চিত করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন তথ্য আমাদের সিস্টেমে নথিভুক্ত হয়।
  • পাবলিক উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কখনো কখনো পাবলিকলি উপলব্ধ তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jilievo com আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

  • একাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও একাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও কাস্টমার সাপোর্ট দিতে।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত করতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও সিস্টেম বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।

আপনি চাইলে মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারেন। একাউন্ট সেটিংস বা সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

jilievo com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ), KYC যাচাইকারী ও ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
  • গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম কোম্পানিগুলো সীমিত পরিসরে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে তথ্য দিতে আমরা আইনত বাধ্য।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তর হতে পারে — এক্ষেত্রে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা jilievo com-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jilievo com ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিতে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক ও অপট-আউটযোগ্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে না-ও কাজ করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণকাল

jilievo com প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণকাল ভিন্ন হতে পারে।

  • একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত।
  • আর্থিক লেনদেন: AML নীতি অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষিত।
  • কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং কার্যকলাপ লগ: ২ বছর পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

jilievo com-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি এবং পালনে সহায়তা করি।

তথ্য দেখার অধিকার — আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানুন।
সংশোধনের অধিকার — ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করুন।
মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছার অনুরোধ করুন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট ব্যবহার বন্ধ করুন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি — আপনার তথ্য নিয়ে যাওয়ার অধিকার।
আপত্তির অধিকার — মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে বা সরাসরি support@jilievocom.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা

jilievo com সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের জন্য সেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক একাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান jilievo com ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jilievo com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দ্বারা সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরের যাচাই (2FA): একাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষিত।
  • ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত ও কার্যকর পদক্ষেপের জন্য বিশেষ দল প্রস্তুত।

আপনিও আপনার একাউন্ট সুরক্ষায় ভূমিকা রাখতে পারেন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং 2FA চালু রাখুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

jilievo com প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাবো।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও jilievo com ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করে একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। jilievo com সর্বদা আপনার পাশে আছে।

  • ইমেইল: support@jilievocom.net
  • সাহায্য কেন্দ্র: help-center পেজ থেকে সরাসরি টিকিট খুলুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে।

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা কিছু তথ্য চাইতে পারি — এটি শুধুমাত্র আপনার একাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।

নিরাপদ ও সুরক্ষিত

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে
এখনই শুরু করুন

jilievo com-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড ডেটা তথ্য বিক্রি হয় না লাইসেন্সপ্রাপ্ত
English